Неэффективное производство: ТОП-7 источников

Откуда берется неэффективное производство, обучение, потери личного времени, в конце концов? Оказывается, в нашей жизни есть паразитические процессы и явления, съедающие эффективность наших действий. Об этих паразитах рассказывает эксперт-аналитик в области ИТ Наталия Коваль.

Есть такой термин в японском менеджменте - MUDA. Означает он потери, "неэффективности". Термин был придуман главным инженером компании "Toyota" и внедрен в производственную систему концерна - Toyota production system (TPS), расказывает Н.Коваль.

Все действия и процессы в компании, не добавляющие стоимости продукту (или самой компании) - это MUDA (автор оставила за собой право не переводить данный термин, поскольку, по ее мнению, в русскоязычном варианте он звучит вполне уместно - ред.)

С точки зрения авторов, в компаниях существуют 7 типов "Муд":

МУДА №1. Перепроизводство (overproduction). Производство "на склад", не обеспеченное прогнозным, отложенным или реальным спросом. Это когда сначала производим автомобили (или валенки), а потом начинаем анализировать рынок, кому, сколько и в какие сроки их можно продать.

МУДА №2. Простои (waiting) - оборудования, материалов, полуфабрикатов, персонала. Сюда же - полный простаивающий гараж, односменная работа дорогостоящего оборудования, переизбыток или недозагрузка персонала. Уже не говоря о перекурах и непроизводственных занятиях персонала в рабочее время.

МУДА №3. Транспортировка (transporting). Это когда двигатель производится в одном месте, колеса в другом, кузов в третьем, сборочное производство - в четвертом. Затраты на транспортировку в таком случае - это муда.

МУДА №4. Несоответствующее использование (Inappropriate Processing). Условно говоря, забивание микроскопом гвоздей. Или использование дорогой ERP-системы для ведения бухгалтерского учета. Или покупка супер-современной серверной системы, не загруженной соответствующим программным обеспечением.

МУДА №5. Затоваренный склад (unneсessary inventory). Превышение необходимого и достаточного уровня складских запасов. Хранение неликвидов и непрофильных активов. Это когда в магазине в торговом зале висят вещи позапрошлого сезона, которые никто никогда не купит. Или когда ИТ-компания держит на балансе теплоход.

МУДА №6. Лишние движения (unnecessary/exceed motion). Связана с эргономикой рабочего места, как правило - на повторяющихся операциях. Это когда производственный рабочий должен делать дополнительные движения (тянуться, идти, поворачиваться, наклоняться), не являющиеся необходимой производственной операцией. Рациональное оборудование рабочего пространства и организация технологического процесса - ключи к минимизации этой муды.

МУДА №7. Брак (defects). Ведет к потерям, связанным с перерасходом материалов, ресурса оборудования, рабочего времени. Дополнительные расходы на сервисное обслуживание, потеря лояльности клиентов. Санкции контролирующих органов. Сюда относятся как брак в производстве продукции, так и брак в процессах - напрмер, ошибка менеджера при составлении договора или бухгалтера при выписке счета.

МУДА без номера (почему-то у японцев этого типа "муд" нет) - это административная неэффективность. Это лишние сотрудики ("позвоночные", очень заслуженные или просто хорошие люди) в административном штате, лишние операции, "административные излишества", не добавляющие ценность продукту или процессу - проверки, согласования, контроли, бумажный документооборот.

Сталкиваясь с необходимостью что-то решить или оформить в государственном органе - мы ходим с бумажками из кабинета в кабинет, стоим в совершенно ненужных очередях, и инстинктивно поминаем всех этих "муд".

Скучающие, болтающие друг с другом продавцы в торговом зале, не занятые ни работой с клиентом, ни выкладкой товара - это тоже "муды".

Бесконечно перекуривающие работяги и простаивающая техника на ремонте дороги, а также стоящие в соседнем ряду в пробке менеджеры и бизнесмены - это тоже муды (простои и транспортировки соответственно).

Школьники средней школы, которых зачем-то гоняют по предметным кабинетам, когда гораздо проще перемещать учителей - это тоже муда...

Муды есть даже у нас дома - мы ведь иногда смотрим ненужные телепередачи или тратим время на ненужные сайты в интернете (простои), возим ребенка в школу за тридевять земель, хотя в ближайшем районе есть школы не хуже (транспортировка), покупаем суперсовременный HD-телевизор на кухню, на котором смотрим в основном эфирные новости (несоответствующее использование), храним старые вещи, потому что жалко выбросить (затоваренный склад) и т.д.

"Муды" есть всегда, в любой организации - государственном институте, производственном или торговом предприятии, сервисной компании. Стремление к из исключению или минимизации - задача бережливого менеджмента, нацеленного на эффективность.