Эксперт: От проблемной услуги ЖКХ можно отказаться

Когда у человека длительный срок существует проблема с какой-либо услугой, есть ли у него право отказаться от нее, рассказал председатель Донецкого областного общества потребителей Александр Удовиченко.

По его словам, в Украине cтатьей 10 законf “О защите прав потребителей” определено, что если услуга не может быть оказана по каким-то условиям, тогда потребитель имеет право от нее отказаться.

В 2000-х годах граждане начали устанавливать котлы, которые отапливают помещение и обеспечивают горячей водой. Поэтому, участились случаи отказа от горячей воды и отопления.

«Это вызвало в Госстрое и ЖКХ постановление, которое запрещает изменять схемы теплоснабжения в квартирных домах»,- подчеркнул председатель Донецкого областного общества потребителей Александр Удовиченко.

Таким образом, нарушается система теплоснабжения, вентиляции. Поэтому нужно решать эти проблемы в другой плоскости. Решать вопросы с трубами, прочистки сети, почистить радиатор, поставить теплосчетчики. И платить теплоснабжающей организации по фактически предоставленному теплу.

По словам Александра Удовиченко, радикально меняется условия теплоснабжения, если вход идет счетчик тепла. И внимание коллектива дома к этому вопросу.